Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

Mohammed Al-Rubaiaai, handelend als Tondeuz, Rue de la Sambre 27 bus 11, 1080 Sint-Jans-Molenbeek, ondernemingsnummer 1027.252.863, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen over privacy stuur je naar dr.tondeuz@outlook.com.

Welke gegevens

• Bij een bestelling: naam, adres, e-mail, telefoon en je bestelling. Je betaalgegevens worden verwerkt door de betaalprovider op de betaalpagina; wij zien je kaartgegevens niet.

• Bij een account: naam, naam van je zaak, btw-nummer, telefoon, adres, e-mail en je aanvragen tot gespreide betaling.

• Bij een boeking of bericht: de gegevens die je in het formulier invult. Deze worden als e-mail naar ons verstuurd.

• Je geboortedatum, als je die invult: we sturen je dan op je verjaardag een kortingscode.

• Je punten, kortingscodes en de vaste lijst van je zaak (Tondeuz-club). Werk je in een zaak met meerdere barbiers, dan zien je collega's in hun account je voornaam en jullie gezamenlijke punten.

• Je e-mailadres als je vraagt om een bericht wanneer een product terug op voorraad is, of je inschrijft voor de hydro-dip-wachtlijst.

• Berichten via WhatsApp, als je ons zo contacteert.

• Wat je zoekt in de shop als er niets gevonden wordt, zonder je naam, om ons aanbod te verbeteren.

Waarom en op welke basis

• Om je bestelling of dienst uit te voeren (uitvoering van de overeenkomst).

• Om facturen en boekhouding bij te houden (wettelijke verplichting).

• Om betalingen op te volgen en misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang).

Klanten sturen we soms een mail over producten of diensten die lijken op wat ze al kochten, zoals een herinnering voor nieuwe snijkoppen of een vraag om een review. Je kunt je altijd uitschrijven via de link onderaan elke mail. Onze nieuwsbrief krijg je alleen als je je zelf inschrijft. Mails over je bestelling, herstelling of account blijf je wel krijgen. We verkopen je gegevens nooit.

Met wie we gegevens delen

• Wix.com Ltd. host de website, de winkel, de betaalpagina en de accounts. Wix kan gegevens buiten de Europese Unie verwerken met de waarborgen die de AVG voorschrijft.

• Google (reCAPTCHA) controleert bij het aanmaken van een account en bij het inloggen of je geen robot bent. Daarvoor laadt Google een script en verwerkt het technische gegevens van je browser.

• Betaalproviders om je betaling te verwerken.

• Post- en koerierdiensten om te leveren.

• Onze boekhouder en, bij wanbetaling, een advocaat of incassokantoor.

• Meta (WhatsApp), als je ons via WhatsApp contacteert.

• De openbare registers VIES (EU) en KBO, om een btw-nummer te controleren.

Hoe lang

Accountgegevens bewaren we zolang je account bestaat; je kunt altijd vragen om alles te wissen. Facturen en boekhoudstukken bewaren we zolang de boekhoud- en btw-wetgeving dat vereist (7 tot 10 jaar). Berichten bewaren we zolang nodig om je vraag af te handelen.

Cookies en opslag in je browser

Deze website gebruikt geen reclame- of trackingcookies. We bewaren wel je winkelmand en je login in de opslag van je browser, omdat de site anders niet werkt. Onze hosting (Wix) zet twee technische cookies om de site te beveiligen (client-session-bind en server-session-bind); die zijn nodig en volgen je niet. Op de betaalpagina van Wix kan Wix eigen cookies plaatsen; zie het privacybeleid van Wix.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te verbeteren, te laten wissen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te dragen. Mail daarvoor naar dr.tondeuz@outlook.com.

Ben je niet tevreden, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).