Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen, boekingen van diensten en aanvragen tot gespreide betaling bij Tondeuz. Door te bestellen, een dienst te boeken of een account te maken, aanvaard je deze voorwaarden.

Ons aanbod richt zich tot professionele klanten: barbiers, kappers en salons. Bestel je als consument (voor privégebruik), dan blijven je wettelijke rechten als consument altijd van toepassing.

Je hebt een account nodig om te bestellen. We verkopen aan volwassenen: je bent minstens 18 jaar, of je koopt voor je zaak. Nieuwsbrieven en aanbiedingen krijg je alleen als je je daarvoor inschrijft; je kunt je altijd uitschrijven via de link onderaan elke mail. Mails over je bestelling, herstelling of account blijf je krijgen.

2. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en zijn eindprijzen. Geen btw aangerekend: bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen.

Elk product heeft twee prijzen: een prijs bij betaling in één keer en een prijs bij gespreide betaling. In één keer betaal je ongeveer 20% minder dan de gespreide prijs (de prijs in één keer is 90/112 van de gespreide prijs). Voor snijkoppen is dat ongeveer 8% (98/107). Eventuele verzendkosten zie je vóór je betaalt.

3. Bestellingen

Een bestelling is definitief zodra de betaling ontvangen is (betaling in één keer) of zodra de eerste betaling van € 100 van een gespreide betaling ontvangen is.

Bij een duidelijke prijsfout of onvoldoende voorraad mogen we een bestelling weigeren of annuleren. Wat je al betaald hebt, krijg je dan volledig terug.

4. Gespreide betaling

Gespreide betaling is enkel mogelijk voor professionele klanten met een account en een geldig btw-nummer, voor bestellingen vanaf € 250 (gespreide prijs). Voor consumenten is gespreide betaling niet mogelijk. Je betaalt in 4 delen: eerst € 100 bij de aanvraag, daarna het saldo in 3 gelijke delen, telkens één week later. Je aanvraag is pas aanvaard wanneer de € 100 betaald is; de weekbetalingen lopen vanaf die dag. De vervaldagen staan in je account (Betaalkalender).

Gespreide betaling is een vorm van vertrouwen die wij je geven. Tondeuz mag een aanvraag weigeren. Zolang een eerder bedrag nog openstaat, is een nieuwe gespreide betaling niet mogelijk.

De geleverde producten blijven eigendom van Tondeuz tot alle bedragen volledig betaald zijn (eigendomsvoorbehoud).

5. Laattijdige betaling

Deze regeling geldt voor professionele klanten. Laattijdige betaling wordt niet aanvaard. Elk bedrag moet uiterlijk op de afgesproken vervaldag op onze rekening staan. Wij houden ons strikt aan deze regel, omdat gespreide betaling alleen kan blijven bestaan als iedereen zijn afspraak nakomt.

Is een bedrag op de vervaldag niet betaald, dan geldt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling:

• verwijlintrest volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties;

• een forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten, onverminderd hogere aantoonbare kosten;

• alle openstaande bedragen, ook termijnen die nog niet vervallen zijn, worden onmiddellijk opeisbaar;

• Tondeuz schort alle lopende leveringen en diensten op en kan geen nieuwe gespreide betalingen meer toestaan;

• Tondeuz mag de producten onder eigendomsvoorbehoud terugvorderen.

Kun je een vervaldag niet halen? Laat het ons vóór de vervaldag weten. Dat verandert niets aan wat je verschuldigd bent, maar eerlijk communiceren houdt het vertrouwen tussen ons hoog.

Betaalt een consument niet op tijd, dan sturen we eerst een gratis herinnering met minstens 14 dagen om te betalen. Pas daarna kunnen we intrest en een schadevergoeding vragen, binnen de grenzen van de wet.

6. Levering en ophalen

Producten worden verstuurd naar het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Levertermijnen zijn indicatief.

Voor herstellingen halen we tools op bij shops in de buurt van Brussel. Ben je verder weg, dan stuur je je tools op met de post.

7. Herstellingen, slijpen en hydro-dip

Diensten boek je online. Bij boeking vragen we een voorschot van € 20, dat van de eindprijs wordt afgetrokken. Het resterende bedrag betaal je voordat de tool terugkomt.

Een custom hydro-dip design is maatwerk. Zodra we eraan begonnen zijn, kan de opdracht niet meer geannuleerd worden.

8. Klachten en retour

Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd. Voor zaken geldt een klachtentermijn van 14 dagen na ontvangst. Alle details staan op de pagina Klachten & retour.

9. Garantie

Nieuwe producten: 2 jaar garantie. Herstellingen en slijpen: 2 maanden garantie op het uitgevoerde werk.

De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, een val, vocht, ingrepen door derden of normale slijtage van messen en mesjes. Consumenten hebben altijd 2 jaar wettelijke garantie op gebreken die er al waren bij levering; deze uitsluitingen beperken dat recht niet.

10. Aansprakelijkheid

Tegenover professionele klanten is de aansprakelijkheid van Tondeuz beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling of dienst. Tondeuz is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals inkomensverlies. Dit beperkt nooit de dwingende rechten van consumenten.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen met professionele klanten behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de zetel van Tondeuz. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).